Technicien informatique Niveau 2(L2)

VEJES est une entreprise Toulousaine fondée en 1999 par Éric Takvorian.
Depuis 2007, elle est une assistance technique et opérationnelle internationale dans le monde du retail pour des grands groupes (Maus Frères avec les marques Lacoste, Aigle & The Kooples, LVMH avec la marque Rimowa, Brand Sisters avec les marques Zapa, Tara Jarmon & Vanessa Bruno et bien plus encore).

Nous construisons chacun de nos projets dans le but d’améliorer les performances de l’entreprise et de participer au développement de nouvelles technologies.

Ce qui nous a mené à entreprendre une transformation depuis 2020, afin de devenir une entreprise du service numérique (anciennement nommé société de service et d'ingénierie) avec plusieurs branches de services fournies à nos clients qui sont basés dans le monde entier.

Vejes à des collaborateurs

• En France => sur Toulouse & Paris
• En Italie => à Nerviano, près de Milan

Cependant, notre siège social se trouve à Toulouse et nous veillons à ne recruter que des collaborateurs bilingues à minima (Anglais/Français) avec une maîtrise parfaite de l'anglais (aussi bien écrit que parlé) dans la mesure ou elle est la langue par défaut de l'entreprise.

Vejes est une entreprise jeune & dynamique constitué d'une trentaine d'employés qui est en pleine expansion et à la recherche de nouveaux talents que vous pourriez être.

Au sein du siège social de notre client, grande marque de prêt à porter, le technicien support IT L2 assurera le maintien opérationnel des applicatifs équipant leurs boutiques et partenaires.

Nous vous proposons de rejoindre notre audacieux pôle de support informatique de niveau 2 basé dans le siège sociale du client à Paris.
Chez Vejes nous souhaitons donner à tous nos collaborateurs l’occasion de se développer et de consolider notre entreprise.
Vos missions quotidiennes seront de faire du support sur les environnements & équipements suivant :

Windows et ses composants dans un environnement d'entreprise (MS Office / Active Directory / Exchange / Intune)
MAis aussi un environnement MacOS pour certains utilisateurs
Equipements réseau (routeur, switch & borne de marque Cisco principalement)

Et ce que Vejes vous offre au sein de ce poste est de:

Travailler dans un environnement bienveillant et solidaire
Faire partie d’une aventure humaine et professionnelle passionnante
Possibilité de formation et de développement

Conditions contractuelles :

Rémunération de 32.6K annuelle
Horaires pouvant aller du Lundi au Vendredi de 08h à 19h en roulement. Avec les jours fériés qui sont susceptible d'être fait en télétravail
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Conciergerie digitale
Intéressement d'entreprise
Primes annuelle

Nous cherchons un nouveau collaborateur ou une nouvelle collaboratrice avec une formation en informatique (bac +3 minimum requis) et qui a déjà eu une première expérience en informatique de niveau 2 (avancé) ou 3
La maîtrise du:
Francais & L'anglais (lu et parlé) est impératif

Si vous avez des compétences en utilisation de
Active Directory
Exchange
Ecosysteme MacOS
SCCM
Microsoft Azure Administration
Microsoft Office 365 gestion of entities and services
Compréhension des système réseau afin de pouvoir en assurer l'analyse de dépannage (qui serait un plus)
Missions principales
Vos missions quotidiennes seront de faire du support sur les environnements & équipements suivant :
Windows et ses composants dans un environnement d'entreprise (MS Office / Active Directory / Exchange / Intune)
MAis aussi un environnement MacOS pour certains utilisateurs
Equipements réseau (routeur, switch & borne de marque Cisco principalement)
Manager et animer un groupe de support technique
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
Définir des procédures pour mettre en place le processus d’assistance
Coordonner des projets d’assistance
Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
Mettre en place des outils de reporting
Rédiger les cahiers des charges et négocier les contrats avec les fournisseurs et les prestataires de services.
Optimiser les procédures d’assistance
Collecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles
Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances
Rédiger la documentation technique
 
Installation et maintenance du parc informatique
 
Support et assistance aux utilisateurs
  
Anticipation des besoins et plans d’évolution
Identifier les besoins à venir et assurer une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes.
 
Coordination d’équipe et travail organisationnel

Vous avez une communication fluide adaptable au profil de votre interlocuteur, et un bon rédactionnel. Vous êtes autonome, curieux, force de proposition et disposez d’un bon sens du service.
Alors ce poste est fait pour vous !